们说打麻将,可小b表示不想打,便改成了我、小A和老婆三个人一起斗地主。从晚上十点半开始,一直打到凌晨十二点半,整整两个小时的时间,最后我只赢了十块钱,全程精神高度集中,打完只觉得浑身疲惫,累得不想说话。
结束牌局后,我坐在床边抽了一支烟,平复一下繁杂的心情,看着时间已经到了凌晨一点,和前一天一样,又是一点钟准备睡觉。回想这整整一天,从早到晚连轴转,没有一刻清闲,身体上的疲惫远不及心里的焦虑,种种情绪交织在一起,久久无法平静。
深度反思
今天一整天,从清晨到深夜,我和团队成员、家人都在拼尽全力为校区招生奔波,全员外出地推发传单,轮番上阵,不放过任何一个可以宣传的时间段,走过了一条又一条街道,接触了数不清的路人,可最终的结果却是一个新生都没有招到,这个结果像一块巨石压在我心头,让我止不住地恐慌、害怕,甚至开始自我怀疑,整夜辗转难眠。
首先是对当天工作执行的反思。我们今天的地推工作,看似安排得满满当当,流程上没有丝毫懈怠,从上午到傍晚,分时段、分人员轮番外出,时间利用到了极致,所有人都没有偷懒,都在咬牙坚持。但仔细复盘就会发现,我们的工作存在明显的盲目性:发传单只是单纯地把资料递到路人手里,没有精准筛选目标客户,对于有咨询意向的家长,没有及时做好详细讲解、信息登记和后续跟进;发单的地点、人群没有针对性,周边街道人流量虽大,但真正有学科辅导、托管需求的家长占比极低,大部分人只是随手接过传单,转身就丢弃,导致我们的付出没有转化为实际的效果。
同时,团队配合上也存在不足。小A和小b都是年轻的工作人员,对地推话术、客户沟通技巧掌握得不够熟练,我没有提前做好系统的培训和话术梳理,只是单纯安排他们外出发单,导致他们在面对家长咨询时,无法清晰、全面地讲解校区优势、课程内容,很难抓住潜在客户的注意力。而我自己,一整天既要兼顾回家做饭、保障大家的饮食,又要统筹校区值守,精力被分散,没有全身心投入到客户沟通和引流转化中,也错失了一些可能的机会。
更深层次的,是对当下校区运营方向的恐慌。创业开校区,招生就是生存的根本,没有新生,就意味着没有收入,校区的房租、水电、人员开支等各项成本却在持续支出,每一天的消耗都让我倍感压力。我开始害怕,害怕自己的创业之路就此止步,害怕辜负家人跟着我一起奔波受苦,害怕辜负信任我的工作人员,更害怕自己之前所有的努力都付诸东流。这种对未来的不确定性,对招生困境的无力感,是身体疲惫之外,最让我煎熬的地方。
我妈已经年过半百,本该在家安享清闲,却为了支持我的事业,每天跟着我们一起早起晚归,外出发传单、风吹日晒,还要帮忙打理校区琐事、照顾我们的饮食起居,她从来没有一句怨言,始终默默付出。今天看着她在沙发上难得午休的样子,我心里满是愧疚,我想让她过上轻松的生活,可现在却让她跟着我一起承担压力。小A和小b也始终尽心尽力,听从安排、认真工作,没有丝毫懈怠,他们的信任和付出,更让我觉得不能放弃,必须尽快找到问题的突破口。
当然,冷静下来思考,短暂的招生困境并不意味着全盘失败,我不能被恐慌的情绪裹挟,更不能一蹶不振。今天的失利,恰恰是给我敲响了警钟,让我看清当前工作的漏洞和不足。单纯依靠地推发单的模式太过单一,效率低下,已经无法满足校区的招生需求,后续必须及时调整运营策略,优化工作方法。
接下来,我要立刻梳理周边的目标客群,精准定位有托管、学科辅导需求的家庭,针对性地选择宣传地点,不再盲目撒网;提前制定专业、简洁的沟通话术,对小A、小b进行系统培训,提升大家的客户沟通和意向转化能力;除了地推,拓展更多招生渠道,比如和周边社区、幼儿园、小学开展合作,进行线上社群宣传、朋友圈推广,多维度触达潜在客户;同时,每天结束工作后及时复盘,梳理当天接触的意向客户信息,第一时间跟进对接,不放过任何一个潜在机会。
创业本就是一条充满坎坷的路,遇到困难、遭遇挫折都是必经的过程,一时的招不到生,不代表我们永远不行。我需要调整好自己的心态,摒弃焦虑和恐慌,把这份压力转化为前进的动力,带领家人和团队成员,及时调整工作方向,脚踏实地解决问题。
我始终相信,只要我们不放弃、不懈怠,找准方法、全力以赴,用心做好课程和服务,用真诚对待每一位潜在客户,总有一天会迎来招生的转机,让校区慢慢步入正轨。接下来的每一天,我都要以更清晰的思路、更坚定的心态,面对所有困难,绝不辜负身边每一个支持我的人,也绝不辜负自己当初创业的初心。今夜的疲惫与焦虑,都将成为明天努力的理由,调整状态,重新出发,一定要尽快打破当下的招生困境,迎来新的突破。